ওয়ারেন্টি এবং অভিযোগ

পাটা

আমরা আমাদের পণ্যগুলি সম্পর্কে যত্নশীল এবং এগুলিকে শীর্ষ অবস্থাতে আপনার কাছে বিতরণ করার জন্য যৌক্তিকভাবে যথাসাধ্য চেষ্টা করি। তবুও এটি কখনও কখনও ঘটে থাকে যে পরিবহন চলাকালীন কোনও আদেশ ভেঙে যায় বা অন্য কিছু ঘটে যা আপনাকে ওয়্যারেন্টির অধীনে দাবি করতে দেয়। আইনী দৃষ্টিকোণ থেকে, ত্রুটিটি আবিষ্কারের দুই মাসের মধ্যে আপনি আমাদের কাছে এটি জানাতে বাধ্য। ত্রুটিটি যদি ওয়ারেন্টির মধ্যে পড়ে তবে আমরা বিনা মূল্যে মেরামত বা প্রতিস্থাপনের ব্যবস্থা করব। আমরা আপনাকে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করি বা ওয়ারেন্টি দাবি করি যোগাযোগ রেকর্ড করতে।

অভিযোগ

এটি সর্বদা সম্ভব যে কোনও পরিকল্পনা যথেষ্ট পরিকল্পনা অনুসারে না ঘটে। আমরা আপনাকে ইমেইল করে আমাদের কাছে অভিযোগের প্রতিবেদন করার পরামর্শ দিই [ইমেল সুরক্ষিত]। যদি এটি কোনও সমস্যার সমাধান না করে, তবে স্টিচিং ওয়েবউইনকেলকিউর এর মাধ্যমে মধ্যস্থতার জন্য আপনার বিতর্কটি নিবন্ধ করা সম্ভব via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil। ফেব্রুয়ারি 15, 2016 থেকে, ইইউতে গ্রাহকরা ইউরোপীয় কমিশনের ওডিআর প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অভিযোগগুলি নিবন্ধন করাও সম্ভব। এই ওডিআর প্ল্যাটফর্মটি পাওয়া যাবে http://ec.europa.eu/odr। যদি এখনও আপনার অভিযোগের সাথে অন্য কোথাও কাজ করা না হয়, তবে আপনি ইউরোপীয় ইউনিয়নের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অভিযোগ দায়ের করতে মুক্ত হন।